فتحت الهيئة القومية للسكك الحديدية تحقيقًا مع كمساري قطار المنصورة، الذى قام بإهانة شاب أثناء استقلال القطار، بسبب التذكرة.
وتلقت السكك الحديدية تقريرًا كاملًا مدعومًا بالفيديو لواقعة قيام الكمسارى باستخدام عبارات غير لائقة مع أحد الشباب بالقطار؛ الأمر الذى يعد إساءة للشاب وهيئة السكك الحديدية.
وشددت السكك الحديدية على ضرورة إخضاع كمسارية القطارات لدورات إعداد نفسى للتعامل مع المواطنين بشكل يليق بهم، وبشكل يعكس الوجه الحضاري للسكك الحديدية.
