يعتبر جهاز حماية المستهلك هو الجهة المسئولة عن شكاوى المواطنين المتعلقة بالغش التجاري والتلاعب في الأسعار أو حجب السلع وسوء الخدمة، ويستقبل جهاز حماية المستهلك عبر أفرعه المنتشرة بأنحاء الجمهورية شكاوى المواطنين.

ونرصد 7 طرق يمكن للمواطنين التواصل وإبلاغ جهاز حماية المستهلك عن أي محاولات تلاعب أو غش تجاري أو سوء الخدمة بسرعة التواصل مع وهي كالتالي،

1- الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا (19588) من خلال أي خط أرضى .

2-عن طريق واتس آب على رقم 01577779999.

3- إرسال شكواك الكترونيا عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالجهاز.

4- تطبيق المحمول على جوجل ستور وأبل ستور.

5-إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233055753.

6-التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

7-التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة الشكاوى مجانيا.

في جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى «في حالة إستيفاء البيانات» على رقم الواتس 01281661882.