تستمر الشراكة الاستراتيجية بين ماستركارد وشركة "دليفري هيرو"، المنصة الرائدة عالميًا لخدمات التوصيل المحلية، بالمساهمة في تعزيز نمو التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
ومنذ إعلان الطرفين عن عقد شراكة واسعة النطاق لرقمنة المعاملات عبر كامل سلسلة الدفع التابعة لدليفري هيرو في عام 2020، سجلت الشركتان تضاعف معاملات الدفع عبر المنصات التابعة لدليفري هيرو. وعلى مدار السنوات الثلاث الماضية، تعاونت ماستركارد مع دليفري هيرو لتبسيط عمليات قبول المدفوعات عبر الشركات التابعة لها في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، بهدف توفير قيمة أفضل للمستهلكين عبر الملايين من معاملات الدفع.
وسجلت معاملات طلب الطعام من تطبيقات دليفري هيرو عبر بطاقات ماستركارد نموًا بنسبة تزيد عن 100% بين عامي 2020 و2022. وقد استفاد مئات الآلاف من العملاء في المنطقة من العروض القيمة التي توفرها ماستركارد، بما في ذلك المزايا والخصومات الفريدة. وقد شهد إجمالي قيمة البضائع (GMV) لشركة دليفري هيرو في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا نموًا سنويًا متسارعًا بلغ 21% خلال الربع الثاني من العام 2023 (بينما بلغت الزيادة السنوية 16% خلال الربع الأول من العام)، مدفوعة بالطلب الكبير من العملاء.
وفي ظل التحول الواضح والمستمر نحو التجارة الإلكترونية في قطاع توصيل الطعام ومواد البقالة، حرصت ماستركارد على توفير الدعم اللازم للمستهلكين للتمتع بتجربة سلسة وآمنة عند إجراء معاملات الدفع الرقمية. وفي خطوة هي الأولى من نوعها في المنطقة، تعاونت ماستركارد مؤخرًا مع كل من بنك أبوظبي التجاري وشركة "طلبات الإمارات" لإطلاق أول بطاقة متخصصة لطلبات الطعام، وهي بطاقة "طلبات من بنك أبوظبي التجاري" ضمن بطاقات ماستركارد، بهدف تقديم المزيد من المكافآت على طلبات التوصيل اليومية. وتتوفر البطاقة الجديدة عبر سبعة تصاميم مستوحاة من الطعام، تناسب مختلف أذواق عشاق الطعام، ويمكن التقديم للحصول عليها رقميًا عبر تطبيق طلبات.
وقالت آمنة أجمل، النائب التنفيذي للرئيس لشؤون تطوير الأسواق لدى ماستركارد في الشرق الأوسط وإفريقيا: "تحرص ماستركارد على دعم شركائها من خلال تمكينهم من تقديم تجربة استهلاكية هي الأفضل من نوعها على الإطلاق. وكجزء من شراكتنا مع دليفري هيرو، نواصل الابتكار في قدرات معالجة المدفوعات لنتمكن من توفير أفضل العروض للمستهلكين. وإن بطاقة طلبات التي تحمل العلامة المشتركة وجرى إطلاقها مؤخرًا هي مثال آخر على مساهمتنا في إثراء حياة حاملي بطاقاتنا عبر تقديم المزيد من المزايا والتسهيلات".
من جانبه قال إيمانويل توماسين، المدير المالي لدى دليفري هيرو: "تجمعنا بماستركارد شراكة متميزة تقوم على اهتمامنا المشترك بالابتكار، وتتيح لنا توفير مزايا غير مسبوقة لعملائنا، وإمكانية تحسين الكفاءة التشغيلية والاستغناء عن التعاملات النقدية في سلسلة القيمة. نحن نساهم في وضع معايير جديدة ترتقي بمستقبل حلول التجارة الإلكترونية".
وتسهم هذه الشراكة مع "دليفري هيرو" في تشجيع اعتماد المدفوعات الرقمية والارتقاء بتجربة العملاء لمستويات غير مسبوقة، فضلًا عن تعزيز الأمن المالي للعملاء وعمال التوصيل والمطاعم، ودعم الشمول المالي في المنطقة، إلى جانب تعزيز الكفاءة التشغيلية عبر مختلف منصات دليفري هيرو.
