- عشرون بالمائة من مستخدمي الهواتف الذكية G5 يرغبون في دفع أكثر لمقدمي خدمات الاتصالات للحصول على جودة خدمة متباينة عبر G5
- من المرجح أن يقوم مستهلكو G5 بتغيير مزود الخدمة ثلاث مرات بسبب تجارب الاتصال الضعيفة في الأماكن الرئيسية مثل الملاعب والساحات والمطارات
- الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في إريكسون، إريك إيكودن: تعمل أبحاث 5G لمختبر المستهلك من إريكسون على تعزيز إمكانات الأعمال ذات القيمة المضافة لواجهات برمجة تطبيقات الشبكة (APIs).
كشف تقرير مختبر المستهلك من إريكسون (NASDAQ: ERIC) أن واحد من كل خمسة من مستخدمي الهواتف الذكية G5 الذين يبحثون عن تجارب خدمة G5 مختلفة، مثل جودة الخدمة، للتطبيقات كثيرة المتطلبات، على استعداد لدفع زيادة تصل إلى 11 بالمائة لمقدمي خدمات الاتصالات (CSPs) للاستمتاع بالقيمة المضافة للاتصالات.
ويسلط التقرير الذي يركز على رضا وولاء المستخدم - والذي يسمى قيمةG 5: تحويل الأداء إلى قيمة يسلط الضوء على إمكانات الأعمال التجارية لمزودي الطاقة الشمسية لـ G5 مع تزايد عدد المشتركين حول العالم الذين يعبرون عن رضاهم المتزايد عنG5.
ويكشف أيضًا أن تجارب الاتصال G5 غير المرضية في المواقع الرئيسية مثل الملاعب وساحات الترفيه والمطارات يمكن أن تجعل العملاء أكثر عرضة لتبديل مقدمي خدمات الاتصالات بما يصل إلى ثلاثة أضعاف.
ويعد البحث الشامل - الذي يعكس آراء ما يقدر بنحو 1.5 مليار مستهلك على مستوى العالم، بما في ذلك حوالي 650 مليون عميل لتقنية الجيل الخامس - جزءًا من سلسلة أبحاث إريكسون التي تتبعت تطور السوق الاستهلاكية لتقنية الجيل الخامس منذ عام 2019.
ويظهر البحث أيضًا أن العوامل التي تؤثر على رضا المستهلك تتغير في حد ذاتها - حيث تنتقل بشكل أساسي من اعتبارات التغطية الجغرافية لشبكة الجيل الخامس إلى المزيد من المقاييس القائمة على تجربة التطبيق مثل جودة بث الفيديو، وتجربة الألعاب المحمولة/مكالمات الفيديو، واتساق سرعة شبكة الجيل الخامس - خاصة بين أوائل المستهلكين لخدمات 5G.
وقال جاسميت سينغ سيثي، رئيس وحدة مختبر المستهلك في إريكسون: إن حوالي 37% من مستخدمي تقنية الجيل الخامس الذين شملهم الاستطلاع يعتقدون أن زيادة البيانات المسموح بها في خطط الجيل الخامس الخاصة بهم ستبرر رسوم الأسعار المميزة من مقدمي خدمات الاتصالات. مليار مستهلك على مستوى العالم، بما في ذلك حوالي 650 مليون عميل لتقنية الجيل الخامس - جزءًا من سلسلة أبحاث إريكسون التي تتبعت تطور السوق الاستهلاكية لتقنية الجيل الخامس منذ عام 2019.
ويظهر البحث أيضًا أن العوامل التي تؤثر على رضا المستهلك تتغير في حد ذاتها - حيث تنتقل بشكل أساسي من اعتبارات التغطية الجغرافية لشبكة الجيل الخامس إلى المزيد من المقاييس القائمة على تجربة التطبيق مثل جودة بث الفيديو، وتجربة الألعاب المحمولة/مكالمات الفيديو، واتساق سرعة شبكة الجيل الخامس - خاصة بين أوائل المستهلكين لخدمات 5G.
