أطلقت سيلزفورس، الشركة العالمية الرائدة في مجال تطوير حلول إدارة علاقات العملاء (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: CRM)، اليوم تقرير حالة البيانات والتحليلات عن التوجهات الرئيسية الحالية وشمل آراء أكثر من 10,000 من قادة التحليلات وتكنولوجيا المعلومات والأعمال في 18 دولة من ضمنها دولة الإمارات العربية المتحدة.
وأشار التقرير إلى التوجهات التي تؤثر على قادة البيانات ومن ضمنها الاستراتيجيات المطبقة لإدارة التطورات المتسارعة في مجال الذكاء الاصطناعي، والتحديات التي تواجهها المؤسسات في تحقيق أقصى استفادة من إمكانيات بياناتها، وتحليلات الأساليب التي يستخدمها قادة تكنولوجيا المعلومات من أجل إدارة البيانات واسعة النطاق والمعقدة.
وشملت الأفكار الرئيسية لتقرير حالة البيانات والتحليلات للعام الجاري ما يلي:
تطورات الذكاء الاصطناعي تكثف الطلب على البيانات الموثوقة والآمنة: تتسم التطورات التي يشهدها الذكاء الاصطناعي بسرعتها، وتسعى الشركات للاستفادة من التوجهات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي. ويشعر 87% من قادة الأعمال في دولة الإمارات العربية المتحدة بالقلق إزاء تفويت فرصة الاستفادة من هذه الفوائد، الأمر الذي يتسبب بالضغط على فرق إدارة البيانات من أجل رفد الخوارزميات ببيانات عالية الجودة. ويرى 94% من قادة التحليلات وتكنولوجيا المعلومات في دولة الإمارات العربية المتحدة بأن تطورات الذكاء الاصطناعي تجعل من إدارة البيانات أولوية قصوى.
بدوره، قال تيري نيكول، نائب الرئيس الإقليمي والمدير العام لشركة سيلزفورس في الشرق الأوسط: "يُبدي قادة الشركات في دولة الإمارات العربية المتحدة اهتماماً كبيراً بتحقيق الاستفادة القصوى من الذكاء الاصطناعي بما يساعدهم على تسريع التحول الرقمي، إلا أن لديهم مخاوف مشروعة متعلقة بقدرة مؤسساتهم على جمع واستخدام المستوى الصحيح من البيانات. ويجب النظر إلى مخاوف قادة المؤسسات بطريقة إيجابية، إذ أنها تسلط الضوء على إدراكهم لضرورة استخدام بيانات عالية الجودة من أجل دعم أنظمة الذكاء الاصطناعي لديهم، والإقرار بأن هناك متسع لإجراء تحسينات أيضاً. وتتطلع سيلزفورس إلى العمل مع عملائها ومساعدتهم في جمع البيانات الصحيحة من جميع أقسام مؤسساتهم واستخدامها لضمان الاستفادة المُثلى من الذكاء الاصطناعي في إدارة عملياتهم بذكاء أكبر وكفاءة أفضل".
